本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社こまち工房（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 序文および規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、購入、注文、問い合わせその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
当社は、利用者に対し、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、本サービスを適切に提供します。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- ハンドメイドアクセサリー制作
- キャンドルアート体験
- レジン雑貨ワークショップ
- 季節のフラワークラフト教室
- 和紙を使った小物づくり
- オーダーメイド制作サポート
本サービスには、対面でのワークショップ、教室、制作体験、受注制作の相談、材料の提供、制作補助、完成品の受け渡し、必要に応じた案内その他これらに付随する業務が含まれます。
当社は、サービス内容、開催日時、料金、定員、所要時間、対象年齢、必要持ち物、注意事項等を、ウェブサイト、申込ページ、店頭掲示、メールその他の方法で別途案内します。
当社は、運営上の必要に応じて、サービス内容の全部または一部を変更、中止、延期することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守しなければなりません。
- 申込時に真実かつ正確な情報を提供すること
- 予約日時、集合時間、場所、注意事項を遵守すること
- 当社スタッフの案内、安全指示、制作手順に従うこと
- 他の利用者、講師、スタッフ、第三者に迷惑または危害を及ぼさないこと
- 設備、備品、材料、作品、店内環境を故意または過失により毀損しないこと
- 持病、アレルギー、妊娠、怪我、発熱、体調不良その他安全上配慮すべき事情がある場合は、事前に申し出ること
- 未成年者が利用する場合、保護者の同意を得ること
- 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定めるルールを遵守すること
利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
利用者は、制作体験における工具、熱源、化学材料、鋭利な器具、接着剤、樹脂素材、蝋、花材その他の材料の取扱いに十分注意し、自らの責任において安全を確保するものとします。
当社は、利用者の健康状態、技能、年齢、理解度、行動等に応じて、利用継続の可否を判断することがあります。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、各サービスの案内ページ、見積書、申込書、注文書、店頭表示その他当社が別途定める方法で表示します。
利用者は、当社が指定する支払方法により、期限までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法を含みます。
銀行振込手数料、決済手数料、送料、材料追加費、オプション費用その他本サービスに付随して発生する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
受注制作またはオーダーメイド制作サポートにおいては、当社が必要と判断した場合、申込時に内金または全額前払いをお願いすることがあります。
支払期限までに入金確認ができない場合、当社は予約の取消し、制作の停止、納品の延期その他必要な措置を講じることができます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者による予約・申込みのキャンセルは、当社が別途定める期限および方法に従うものとします。
- 体験・ワークショップ・教室については、材料準備、席確保、講師手配の都合上、開催日前の一定期間を過ぎた後のキャンセルについて、キャンセル料を申し受けることがあります。
- オーダーメイド制作、受注制作、個別サポートについては、材料発注、制作着手、デザイン確定後のキャンセルは、実費、制作進行分、手数料等を差し引いた金額のみ返金され、場合によっては返金できないことがあります。
- 利用者都合による遅刻、無断欠席、受取拒否、連絡不通の場合、返金は行わないことがあります。
当社都合によりサービスを中止または大幅に変更する場合、当社は未実施分について、当社の判断により、日程変更、代替案の提示、返金その他適切な対応を行います。
作品の仕上がりが手作業の特性上個体差を伴う場合、色味、形状、配置、質感等の差異は不良に該当しないものとします。ただし、明らかな当社の瑕疵がある場合は、法令に基づき適切に対応します。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスの対価として利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失、ならびに消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合を除きます。
当社は、以下について責任を負いません。
- 利用者の不注意、誤操作、指示不遵守による事故、怪我、損害
- 利用者の体質、アレルギー、持病等に起因する不具合や健康被害
- 天候、交通事情、災害、通信障害等による遅延または中止
- 利用者の作品の保管不備、持帰り後の破損、変質、劣化
- 利用者間または第三者との間で生じた紛争
利用者は、必要に応じて、各自の判断で保険加入その他のリスク管理を行うものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、図案、デザイン、手順書、写真、動画、説明資料、ブランド要素、ウェブサイトコンテンツ、文章、ロゴその他の著作物、ノウハウおよび営業秘密に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用、商用利用してはなりません。
利用者が本サービスを通じて作成した作品の著作権その他の権利の帰属は、別途合意がある場合を除き、法令に従い取り扱われます。なお、当社が提供した図案、手順、型紙、レシピ等を用いた場合でも、当社の権利は当然に移転しません。
利用者は、当社が本サービスの紹介、実績掲載、広報、SNS投稿、制作事例紹介等の目的で、利用者の同意を得た範囲で写真や作品画像を使用する場合があることに同意します。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認のため
- 料金の請求、決済、返金のため
- 安全管理、品質向上、サービス改善のため
- 新サービス、イベント、キャンペーン等の案内のため
- 法令上必要な対応のため
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社に対し、当社所定の方法により、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、ストライキ、原材料の供給不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その履行遅滞または不履行について責任を負いません。
不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替日程の提案、延期、キャンセル、返金等の措置を講じます。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。ただし、変更後の内容が利用者に重大な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法により事前に周知します。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの定めが制限される場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社こまち工房
- 住所：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂4-8-12 こまちクラフトスタジオ 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合でも、その他の条項は継続して完全に有効に存続します。
無効または執行不能とされた条項は、適法かつ有効となるよう、当該条項の趣旨に最も近い内容に修正されるものとします。
以上