株式会社こまち工房（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラフトスタジオ運営、予約受付、各種お問い合わせ対応、商品販売その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社こまち工房
所在地：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂4-8-12 こまちクラフトスタジオ 2F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、国籍、勤務先・所属先情報（必要な場合）
- 予約情報、来店履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
- 決済に必要な情報（決済事業者を通じて処理される情報を含む）
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
- その他、本サービスの提供・運営に必要な情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡のため
- 商品の販売、発送、アフターサービス、代金決済のため
- お問い合わせ・ご相談・苦情等への対応のため
- ワークショップ、イベント、キャンペーン等の案内・運営のため
- サービス改善、新サービス開発、利用状況の分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適切に取り扱います。個人情報の利用は、以下の法的根拠および適法な取扱いに基づいて行います。
- 本人の同意に基づく場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上認められる場合
- 当社の正当な事業運営上必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、ご本人の同意取得が支障となる場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合
当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者が管理するサーバー等へ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、ならびにご本人が講じることができる措置に関する情報を適切に提供し、必要に応じて同意を取得します。
外国への提供・移転を行う際は、法令で認められる場合を除き、適切な保護措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、その後は速やかに消去または匿名化します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令により保存が義務付けられている場合
- 紛争対応、債権管理、会計・税務処理等のために必要な場合
- 当社の正当な利益を保護するために必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、適切な方法で個人情報を廃棄・削除します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
- 不服申立てまたは異議の表明
これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令上対応義務がある場合には、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、その同意を撤回できます。同意を撤回した場合でも、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、当社が本サービスの全部または一部を提供できなくなることがあります。その場合は、当社より必要なご案内をいたします。
10. 苦情・相談の申出先
ご本人は、当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議等を、当社の窓口に申し出ることができます。加えて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことも可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限、認証管理
- 端末・ネットワークのセキュリティ対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先の管理・監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、適切な廃棄
- インシデント発生時の報告・対応体制の整備
当社は、安全管理措置を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社こまち工房
所在地：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂4-8-12 こまちクラフトスタジオ 2F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で公表し、法令上必要な場合にはあらためて同意を取得します。
制定日：2026年8月31日